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통화하는 동안 다른 전화가 왔다는 알림을 받고 싶다면 통화중대기 서비스가 회선에 설정돼 있는지 확인하세요. 휴대폰 벨소리만 키우는 문제와 다릅니다. 아래는 SKT 회선을 중심으로 가입·설정 후 실제 작동까지 확인하는 방법입니다.
먼저 확인할 것
- SKT의 통화중대기는 통화 중 걸려온 다른 전화를 확인하는 서비스입니다.
- 단말 설정과 통신사 서비스 상태를 함께 봅니다.
- SKT 설정 코드와 해제 코드를 혼동하지 않습니다.
- 카카오톡 보이스톡과 일반 이동통신 음성통화는 구분해 시험합니다.
SKT 통화중대기 설정 방법
우선 T world 통화중대기 서비스에서 본인 회선의 이용 상태를 확인하세요. 직접 설정이 어렵다면 SKT 휴대폰에서 114로 연락해 가입·설정 상태를 확인할 수 있습니다.
| 하려는 일 | SKT 안내 코드 |
|---|---|
| 통화중대기 설정 | 전화 키패드에서 *68 입력 → 통화 → 확인음 후 종료 |
| 통화중대기 해제 | 전화 키패드에서 *680 입력 → 통화 → 확인음 후 종료 |
위 코드는 삼성전자서비스의 통신사별 설정 안내에 따른 것입니다. 문자 메시지로 보내는 번호가 아닙니다. 오류 안내가 나오거나 확인이 되지 않으면 계속 반복하지 말고 통신사에 회선 지원 여부를 확인하세요.
알뜰폰은 망 이름만 보고 적용하지 마세요
SKT 망을 사용하는 알뜰폰도 가입·설정 정책이 같다고 단정할 수 없습니다. 본인이 요금을 내는 알뜰폰 사업자 고객센터나 앱에서 통화중대기 제공 여부와 설정 방법을 확인하세요.
설정 후에는 세 사람으로 한 번만 시험하세요
- 본인 A가 지인 B와 일반 음성통화를 연결합니다.
- 다른 지인 C가 A의 같은 전화번호로 전화를 겁니다.
- A가 통화 중 알림음과 새 전화 화면을 받는지 확인합니다.
- 새 전화를 받을 때 기존 통화를 유지할지 종료할지 화면 안내를 확인합니다.
- 시험 후 원래 통화로 돌아오는 동작까지 확인합니다.
삼성 안내의 화면은 Android 버전에 따라 예시가 나뉘어 있습니다. 현재 단말에서는 버튼 이름이나 배치가 다를 수 있으므로 “보류/대기”와 “종료”의 의미를 읽고 선택하세요. 기존 상대방과의 통화를 끊고 싶지 않다면 종료 선택을 특히 주의합니다.
설정했는데 안 된다면 이 순서로 좁히세요
| 시험 결과 | 다음 확인 |
|---|---|
| 코드 입력부터 오류 | 사업자·가입 상태·단말 지원 여부 |
| 일반 통화에서는 되지만 앱 통화에서 다름 | 앱 통화의 별도 알림·통화 처리 방식 |
| 한 번호만 시험에 실패 | 그 번호의 차단 여부와 상대방 발신 상태 |
| 듀얼 SIM에서 다른 번호만 실패 | 어느 회선에 설정했는지, 단말의 동시 통화 지원 범위 |
| 회선 설정 정상인데 반복 실패 | 기종·소프트웨어 버전·시험 시각을 기록해 통신사 상담 |
고객센터에 전할 내용
“SKT 일반 음성통화 중 같은 회선으로 새 전화가 왔는데 알림이 없습니다. 통화중대기 가입 상태와 망 설정을 확인해 주세요. 사용 기종은 ○○이며 시험 시각은 ○시입니다.”
통화중대기와 헷갈리기 쉬운 기능
- 부재중 문자 알림: 통화 중 실시간으로 새 전화를 받는 기능과 같지 않습니다.
- 착신전환: 걸려온 전화를 다른 번호로 보내는 기능입니다.
- 회의통화: 여러 사람을 한 통화에 합치는 기능으로, 통화중대기와 동일하지 않습니다.
자주 묻는 질문
Q. 추가 전화가 오면 기존 통화는 자동으로 끊기나요?
새 전화 화면에서 기존 통화를 보류할지 종료할지 선택하는 방식이 있습니다. 버튼 문구를 확인한 뒤 받으세요.
Q. 설정 확인음만 들으면 완전히 끝인가요?
회선 설정과 실제 수신 동작을 함께 확인하는 편이 좋습니다. 짧은 시험 통화로 알림과 전환까지 확인하세요.
Q. 다른 통신사로 번호이동하면 그대로 유지되나요?
새 사업자의 부가서비스 상태를 다시 확인하세요. 이전 회선 설정이 그대로 이어진다고 가정하지 않는 것이 안전합니다.
SKT 회선 상태 확인 → 설정 → 일반 음성통화 시험 순서로 끝내세요. 설정 코드가 실패하면 휴대폰 초기화부터 할 일이 아니라 통신사 서비스 상태를 확인할 일입니다.